Notre promesse de qualité

Chez K9 Odyssey, nous sommes extrêmement fiers de la qualité et du savoir-faire de nos équipements Biothane fabriqués à la main et sur commande. Nous nous engageons à ce que chaque produit que vous recevrez réponde à nos normes élevées d'excellence et de durabilité.

Politique de remplacement à long terme

Nous garantissons la longévité de nos produits et sommes convaincus qu'ils résisteront aux aventures de votre compagnon canin. Si l'un de vos produits est endommagé ou défectueux (hors usure normale), veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de le remplacer dans des limites raisonnables pour garantir votre satisfaction. Pour bénéficier d'un remplacement :

• Fournissez une photo claire de l’article endommagé ou défectueux.
• Décrivez le problème en détail.

Veuillez envoyer votre demande et vos photos à info@k9odyssey.ca . Nous nous efforçons de traiter les demandes de remplacement rapidement et efficacement afin que vous et votre chien puissiez continuer à profiter de nos produits sans interruption.

Pourquoi nous n'acceptons pas les retours ou les échanges

Chaque produit K9 Odyssey est fabriqué à la main sur commande, ce qui nous permet de vous proposer un équipement unique et personnalisé, adapté à vos besoins. En tant que petite entreprise artisanale, cette approche nous permet de maintenir notre engagement envers la qualité et le développement durable. En raison de la personnalisation de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges réguliers.

Notre engagement envers vous

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre promesse qualité vise à vous donner confiance en nos produits et à garantir un service client exceptionnel. Nous nous engageons à vous satisfaire, vous et votre compagnon à quatre pattes, à chaque achat.

Merci de soutenir K9 Odyssey. Votre confiance en notre petite entreprise est très importante pour nous et nous sommes impatients de participer aux aventures de votre chien.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à info@k9odyssey.ca .